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Términos y condiciones

Si tiene alguna pregunta o problema, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

1. Ámbito de aplicación

Para todo pedido en nuestros Online-Shop son válidas las siguientes CGC.

2. Contratistas, Servicio al cliente

El contrato de compra se realiza con NEOTOPIC GmbH & Co. KG. Más información sobre nosotros encuentra en el aviso legal. Nuestro servicio de asistencia esta a su disposición para preguntas, reclamaciones y criticas de Lunes a Viernes 9:00-17:00 hs
bajo el número de teléfono: +49 (0) 641 49900990.

3. Contratación

Con la descatalogación de los productos en el Online-Shop brindamos una oferta para la adjudicación del contrato sobre esa mercadería. El contrato se realizará en cuanto usted haga clic en el boton para hacer su pedido que se encuentra en la cesta de compra y esta sea aprobada.
Se envíara nuevamente un e-mail de confirmación tras el envío.

Las condiciones para un contrato se hacen efectivas en cuanto haya mandado su pedido y el proceso se haya completado.

4. Gastos de envío

Además de los precios indicados de los productos se suma el gasto de envío. Más información encuentra en las ofertas y en la página de Pago y Envío.

5. Pago

El pago se realiza por pago adelantado, contra reembolso, tarjeta de crédito, PayPal.

  • Pago adelantado
    En la elección del método de pago adelantado le indicaremos nuestra cuenta bancaria en la confirmación de su pedido y enviaremos este luego de recibir su pago.
  • Contra reembolso
    En el pago contra reembolso se adhieren costos adicionales de 5,90 € como también costos de transmisión de 2,00 €, se retornará del repartidor en situ contra presentación de la prueba de pago.
  • Tarjeta de crédito
    El cargo en su tarjeta se efectuará al finalizar el pedido.
  • Paypal
    Usted abona el importe facturado a traves del proveedor online Paypal. Debe estar registrado o bien debe registrarse, legitima con sus datos de acceso y nos confirma la orden de pago. (Excepción en caso de acceder como invitado). Más información obtiene en el proceso de su pedido.
     

6. Recogida por el cliente

La recogida de la mercancía por el cliente lamentablemente no es posible.
El envío es el único método que recurrimos.

7. Central de embalaje

No enviamos a centrales de embalaje.

8. Política de devolución

A continuación obtiene una instrucción sobre la condición y las consecuencias de la politica de derecho de revocación de los pedidos.

Derecho de revocación

Usted tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días
sin tener que dar ningún motivo.

El plazo de rescisión es de catorce días desde el día en el que usted o un tercero designado por usted (siempre que no sea el transportista) haya tomado posesión de la última mercancía.

Para poder ejercer su derecho de rescisión, tiene que informarnos a nosotros (NEOTOPIC GmbH & Co. KG, Schubertstraße 84, DE-35392 Gießen, Tel.: +49 (0) 641 49900990, Fax: +49 (0) 641 49909945, E-Mail: info@skin-doctors.de) por medio de una declaración expresa (p. e., una carta enviada por correo o un correo-e) de su decisión de rescindir el contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de rescisión adjunto, aunque no es requisito imprescindible.

Para cumplir con el plazo de rescisión es suficiente con que nos comunique que desea ejercer su derecho de rescisión dentro del plazo de rescisión.

Consecuencias de la rescisión

Si rescinde el contrato, le devolveremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales que se hayan producido porque usted haya elegido una forma de envío que no sea la forma de envío estándar habitual que ofrecemos), inmediatamente y como muy tarde dentro de los catorce días posteriores al día en que hayamos recibido la notificación sobre su deseo de rescindir el contrato. Para la devolución emplearemos el mismo método de pago que haya utilizado para la transacción original, a no ser que, en su caso, se haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso, le cobraremos cargos adicionales por esta devolución. Podemos retrasar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta la mercancía o hasta que nos haya entregado el comprobante de que ha enviado de vuelta la mercancía, lo que antes ocurra.

Tiene que devolvernos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, como muy tarde, en el transcurso de los catorce días posteriores al día en que nos haya notificado la rescisión del contrato, a nosotros (NEOTOPIC GmbH & Co. KG, Schubertstraße 84, DE-35392 Gießen, Tel.: +49 (0) 641 49900990, Fax: +49 (0) 641 49909945, E-Mail: info@skin-doctors.de). Para cumplir con el plazo es suficiente con enviar la mercancía antes de que trascurra el plazo de catorce días. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución de la mercancía. La mercancía que se pueda enviar por paquetería, se devolverá bajo nuestra cuenta y riesgo. La mercancía que no se pueda enviar por paquetería, la recogemos nosotros a nuestro cargo.

Se considerará que la mercancía ha perdido valor si dicha pérdida de valor se debe a que usted ha manipulado innecesariamente la mercancía para comprobar su estado, características o funcionamiento.

Fin de la información sobre el derecho de devolución

9. Almacenamiento del termino de contrato

Conservamos el término de contrato y le enviamos los datos de pedidos y nuestros AGB por medio de e-mail. Los AGB están disponibles en esta página para ver y para descargar. Podra acceder a sus pedidos pasados mediante el Login de clientes.

10. Lengua del tratado

El idioma de la adjudicación del contrato es alemán.

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