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Condizioni Generali di Contratto

Per qualsiasi domanda o problema, il nostro Servizio Assistenza è a tua disposizione.

1. Campo d’applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online.

2. Contraenti e servizio di assistenza ai clienti

Il contratto viene stipulato con: NEOTOPIC GmbH & Co. KG. Ulteriori informazioni sono disponibili alla pagina Note Legali. Per domande, reclami o critiche siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00 al seguente numero di telefono: +49 (0) 641 49900990.

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online costituisce un’offerta vincolante per concludere un contratto su questi articoli. Cliccando il tasto “ordina”, il cliente accetta l’offerta riguardante le merci contenute nel carrello degli acquisti, provvedendo così alla stipula del contratto. Immediatamente dopo l’invio dell’ordine invieremo al cliente un’e-mail di conferma.
Il contratto si considera concluso e efficace tra le parti solo con l’invio dell’ordine a conclusione del processo di ordinazione.

4. Costi di spedizione

Ai prezzi indicati dei prodotti vanno aggiunti i costi di spedizione. Ulteriori informazioni sugli importi dei costi di spedizione sono disponibili sulle pagine dei prodotti e sulla pagina Pagamento & Spedizione.

5. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato, contrassegno, carta di credito o PayPal.

  • Bonifico bancario anticipato
    Per i pagamenti tramite bonifico bancario anticipato comunichiamo al cliente le nostre coordinate bancarie nella nostra conferma dell’ordine e la merce viene inviata a ricezione del pagamento. 
  • Contrassegno
    Per i pagamenti in contrassegno è necessario aggiungere 2 euro alle spese di spedizione da pagare direttamente al vettore.
  • Carta di credito
    L’addebito sul conto della carta di credito avviene al momento della conclusione dell’ordine. 
  • PayPal
    L’importo della fattura viene pagato tramite il servizio online PayPal. È necessario essere registrati presso PayPal o comunque effettuare la registrazione, identificarsi con i propri dati di accesso e confermarci poi direttamente l’ordine di pagamento (eccetto eventualmente Accesso Ospiti). Ulteriori indicazioni vengono date durante il processo di ordinazione.  

6. Ritiro

Consegniamo solo tramite spedizione. Non è purtroppo possibile ritirare la merce di persona.

7. Stazioni di imballaggio

Una consegna alle stazioni di imballaggio non è possibile.

8. Informativa sul recesso

Di seguito ricevi un’informativa sul diritto di recesso contenente i presupposti e le conseguenze giuridiche del diritto di recesso per gli ordini di spedizione.

Diritto di recesso

Il cliente può recedere dalla propria dichiarazione contrattuale entro 14 giorni senza specificarne i motivi mediante l’invio di una comunicazione scritta (p. es. lettera, fax, e-mail) oppure, qualora abbia ricevuto la merce prima del decorso del termine, restituendo la merce.

Il termine decorre dal ricevimento di questa informativa in forma scritta, tuttavia non prima della ricezione della merce da parte del destinatario (in caso di spedizioni ricorrenti dello stesso tipo non prima dell’arrivo della prima fornitura parziale) e neanche prima dell’adempimento dei nostri obblighi d’informazione conformi all’articolo 246 § 2 unitamente al § 1 comma 1 e 2 EGBBG (Disposizioni Introduttive al Codice Civile Tedesco) nonché dei nostri obblighi previsti dall’articolo § 312g comma 1 riga 1 BGB (Codice Civile Tedesco) unitamente all’articolo 246 § 3 EGBBG (Disposizioni Introduttive al Codice Civile Tedesco). Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente l’invio per tempo del recesso o della merce. Il recesso va indirizzato a:

NEOTOPIC GmbH & Co. KG
Michael Merzhäuser
Schubertstraße 84
DE-35392 Gießen
E-mail: info@skin-doctors.de

Conseguenze del recesso

In caso di validità del recesso occorre restituire le prestazioni ricevute da entrambe le parti così come eventuali benefici ricavati (p. es. interessi). Qualora il cliente non possa restituire i servizi ricevuti o i benefici ricavati (p. es. vantaggi derivati dall’uso), possa farlo solo parzialmente o soltanto in condizioni deteriorate, è tenuto a risarcircene il valore corrispondente. Per il deterioramento della merce e per i benefici ricavati, il cliente è tenuto a risarcire il valore corrispondente solo se i benefici o il deterioramento dipendono da un trattamento della merce che va al di là di una semplice analisi delle caratteristiche e della funzionalità del prodotto. Per “analisi delle caratteristiche e della funzionalità” si intende il controllo e la prova della merce così come sarebbe stato possibile farlo e come è solito farsi in un negozio. Le merci spedibili in un pacco vanno rispedite a nostre spese e rischio. Le merci che non possono essere spedite impacchettate verranno ritirate presso il domicilio del cliente. Gli obblighi di versamento dei pagamenti devono essere adempiuti entro 30 giorni. Il termine inizia per il cliente al momento dell’invio della dichiarazione di recesso o della merce, per noi alla relativa ricezione.

Fine dell’informativa sul recesso

9. Salvataggio del testo del contratto

Salviamo il testo del contratto e inviamo al cliente un’e-mail con i dati dell’ordine e le nostre condizioni generali di contratto (CGC). Queste ultime possono essere visualizzate e scaricate anche su questa pagina in qualsiasi momento. Gli ordini effettuati in passato sono visualizzabili attraverso il log-in clienti.

10. Lingua del contratto

La lingua del contratto è il tedesco.

NEOTOPIC GmbH & Co. KG


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